Najczęściej zadawane pytania

• Jak długo trwa dostawa?

  Zazwyczaj wysyłka na terenie Niemiec trwa 2–4 dni robocze. Przy dużym popycie lub świętach może to potrwać nieco dłużej.

• Moje śledzenie nie było aktualizowane od kilku dni – co powinienem zrobić?

  Czasami rejestracja nowego skanu zajmuje 1–2 dni robocze. Jeśli status nie zmieni się po 3 dniach roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – zajmiemy się tym.

• Moja paczka jest oznaczona jako „dostarczona”, ale jej nie otrzymałem.

  Najpierw sprawdź, czy paczka została dostarczona do sąsiadów lub pozostawiona w bezpiecznym miejscu. Sprawdź też swoją skrzynkę na listy – przy mniejszych przesyłkach czasami tam trafiają. Jeśli mimo to nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

• Jakie dane są potrzebne do śledzenia przesyłki?

  Potrzebujesz numeru zamówienia oraz kodu pocztowego adresu dostawy. Obie informacje znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

• Jak mogę zwrócić artykuł?

  Masz 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od momentu otrzymania towaru. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić zwrot.