Najczęściej zadawane pytania

• Jak długo mogę anulować moje zamówienie?

  Możesz anulować swoje zamówienie, dopóki nie zostało ono zapakowane lub wysłane. Gdy zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w naszym magazynie, niestety anulowanie nie jest już możliwe.

• Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

  Po pomyślnym anulowaniu pełna kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności. Zwrot może potrwać od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

• Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostało już wysłane?

  Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możesz go anulować. Masz jednak 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od momentu otrzymania towaru. Skontaktuj się w tym celu z naszym działem obsługi klienta.

• Jakie dane są potrzebne do anulowania?

  Potrzebujesz swojego adresu e-mail oraz numeru zamówienia. Obie informacje muszą zgadzać się z danymi Twojego zamówienia, abyśmy mogli je przypisać.

• Czy otrzymam potwierdzenie?

  Tak. Po pomyślnym anulowaniu otrzymasz e-mail potwierdzający na adres e-mail, z którego złożyłeś zamówienie.

• Czy mogę anulować poszczególne artykuły z mojego zamówienia?

  Obecnie możliwe jest jedynie anulowanie całego zamówienia. Pojedyncze artykuły nie mogą być anulowane osobno. Jeśli nie chcesz tylko niektórych artykułów, możesz je zwrócić po otrzymaniu za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

• Czy mogę złożyć zamówienie ponownie po anulowaniu?

  Oczywiście. Możesz w każdej chwili złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie. Jeśli chcesz te same produkty, znajdziesz je na naszych stronach produktów lub w swoim koncie klienta.

• Potrzebuję pomocy – jak skontaktować się z obsługą klienta?

  Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz bezpośrednio przez formularz anulowania utworzyć zgłoszenie do wsparcia. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin.