Domande frequenti

• Per quanto tempo posso annullare il mio ordine?

  Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato imballato o spedito. Una volta che l'ordine viene preparato nel nostro magazzino per la spedizione, purtroppo non è più possibile annullarlo.

• Come posso ottenere il rimborso?

  Dopo la cancellazione avvenuta con successo, l'intero importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. L'accredito può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.

• Cosa succede se il mio ordine è già stato spedito?

  Se il tuo ordine è già stato spedito, non puoi più annullarlo. Tuttavia, hai un diritto di recesso di 30 giorni dalla ricezione della merce. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

• Quali informazioni mi servono per la cancellazione?

  Hai bisogno del tuo indirizzo e-mail e del numero d'ordine. Entrambi i dati devono corrispondere alle informazioni del tuo ordine affinché possiamo associarli correttamente.

• Riceverò una conferma?

  Sì. Dopo la cancellazione avvenuta con successo, riceverai un'email di conferma all'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine.

• Posso annullare singoli articoli dal mio ordine?

  Attualmente è possibile annullare solo l'intero ordine. Non è possibile annullare singoli articoli separatamente. Se non desideri alcuni articoli, puoi restituirli al nostro servizio clienti dopo averli ricevuti.

• Posso effettuare un nuovo ordine dopo una cancellazione?

  Certo. Puoi effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio in qualsiasi momento. Se desideri gli stessi prodotti, li trovi sulle nostre pagine prodotto o nel tuo account cliente.

• Ho bisogno di aiuto – come posso contattare il servizio clienti?

  Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi creare un ticket di supporto direttamente tramite il modulo di cancellazione. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore.